Einklappbarer Inhalt

Einkaufen in der EU

Wenn Ihr Kauf- und Lieferland Teil der Europäischen Union (EU) ist, enthalten Ihre Endpreise die offizielle Steuer in % für das Land Ihrer Lieferung. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die EU-One-Stop-Regeln für E-Commerce https://ec.europa.eu/taxation_customs/modernising-vat-cross-border-e-commerce_en

Einkaufen außerhalb der EU

Wenn Ihr Kauf- und Lieferland Teil der Europäischen Union (EU) ist, enthalten Ihre Endpreise die offizielle Steuer in % für das Land Ihrer Lieferung. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die EU-One-Stop-Regeln für E-Commerce https://ec.europa.eu/taxation_customs/modernising-vat-cross-border-e-commerce_en

Wie weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail von uns erhalten haben,überprüfen Sie bitte Ihren Junk-E-Mail-Ordner.Wenn Sie dennoch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@skogsbergsmart.com

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für eine Bestellung ins Ausland können Sie einfach sehen indem Sie beim Auschecken das Land wählen.

Ist es möglich, ein Produkt umzutauschen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden,sofern die Produkte vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir überweisen Ihnen die Rückerstattung gerne auf die Karte, die Sie beim Kauf verwendet haben. Portogebühren können wir nicht erstatten. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@skogsbergsmart.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten und / oder wenn Sie Hilfe benötigen oder andere Fragen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer angegeben haben, falls wir Sie bezüglich der Rücksendung tagsüber erreichen müssen. Die Rücksendung muss über einen Service erfolgen, bei dem die Lieferung an die Tür erfolgt (in Schweden FÖRETAGSPAKET). Wir akzeptieren keine Rücksendungen an Kurier-Abholstationen.

Was passiert, wenn Waren nicht entgegengenommen werden und an den Absender zurückgehen?

Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, die Sendung rechtzeitig vor Ablauf der Abholfrist an der Lieferadresse oder an der zugewiesenen Abgabestelle abzuholen. Wenn der Artikel zurückgesandt wird, weil er nicht abgeholt wurde, werden Ihnen der Rückversand sowie die Versand- und Bearbeitungsgebühren für den erneuten Versand berechnet. Die Kosten sind abhängig von Standort und Größe der Ware.

Wie reinige ich mein Classic Hurricane Windlicht in Metallic-Farben?

Glas ist ein zerbrechliches Material und die Oberfläche der Hurricane Windlichter ist besonders empfindlich. Reinigen Sie die Innenseite sorgfältig mit einem weichen Schwamm in lauwarmem Wasser mit einem milden Spülmittel. Das Windlicht darf nicht in die Spülmaschine. Zum Reinigen der Außenseite verwenden Sie bitte ein weiches, leicht angefeuchtetes Mikrofasertuch ohne Reinigungsmittel Vermeiden Sie scharfe Gegenstände, Chemikalien oder ausgiebiges Polieren, da dies das Finish beschädigen kann. Wenn Sie Wachs auf der Innenseite entfernen müssen, füllen Sie Ihr Hurricane Windlicht bis zur Hälfte mit warmem Wasser und Spülmittel und lassen Sie es10 Minuten einweichen. Das Kerzenwachs wird erwärmt und kann dann leicht mit einem Holzlöffel oder einem anderen Gegenstand, der keine Kratzer hinterlassen kann, entfernt werden. Vermeiden Sie extreme oder plötzliche Temperaturänderungen. Stellen Sie im Winter keine Hurricane Windlichter mit angezündeter Kerze an ein offenes Fenster, um große Temperaturunterschiede zu vermeiden. Wenn Sie ein Classic Hurricane Windlicht in einer Metallic-Außenfarbe haben, beachten Sie, dass die Oberfläche sich durch eine Kombination von Luftfeuchtigkeit und Temperaturunterschieden verändern kann und dadurch möglicherweise einen Vintage-Look erhält. Wir empfehlen, dass Sie Classic Hurricane Windlichter mit Metallic-Aussenfarben, wenn möglich im Haus aufbewahren, wenn Sie einen makellosen Look bevorzugen. Wenn Sie Ihr Hurricane Windlicht auf eine empfindliche oder sehr glatte Oberfläche stellen, empfehlen wir, kleine selbstklebende Silikonkissen darunter anzubringen.

Ist es möglich, die Hurricane Windlichter als Vasen oder Schalen zu verwenden?

Ja, das kann man gerne machen. Viele unserer Kunden verwenden die kleineren Windlichter für Blumen oder Pflanzen und die größeren für Blumensträuße.

Warum sind Hurricane Windlichter teurer als Windlichter von anderen Herstellern?

Die Antwort ist Qualität. Unsere Hurricane Windlichter sind handgefertigt, handbemalt oder handgeschliffen. Wir arbeiten nur mit den besten Glasherstellern und mit dem besten Glas, um die schönsten Produkte herzustellen. Die Classic-Kollektion hat eine feuerpolierte Kante und ist von Hand in Metallic-Farben lackiert. Der Rest der Sammlung enthält zahlreiche verschiedene Techniken, die alle zeitaufwendig und sehr schwierig sind. Sehen Sie sich den Film über unsere Geschichte an: https://www.youtube.com/watch?v=hsqKoaaoupc&feature=youtu.be

Wie arbeiten Sie mit Influencern und Bloggern?

Wir bezahlen keine Influencer, aber wenn Sie unsere Fotos verwenden möchten, besuchen Sie bitte unsere Website. http://www.skogsbergsmart.com/pages/images Folgen Sie uns gerne auf Instagram.

Auf meinem weißen Hurricane Windlicht ist ein Streifen zu sehen, wenn die Kerze angezündet ist.

Das liegt einfach am Handwerk. Wenn sich heißes Glas in der Holzform bewegt, erzeugt die Reibung manchmal solche dünnen Streifen.

Kann die Wärme des Hurricane Windlichts die Oberfläche meines empfindlichen Holztisches beschädigen?

So ein Problem haben wir noch nie gehabt, aber Sie können zur Vorsicht kleine selbstklebende Silikonkissen darunter anbringen.

Ich kann mich nicht entscheiden, welche Farbe ich wählen soll.

Wenn die Farbwahl für Ihre Einrichtung von großer Bedeutung ist, empfehlen wir Ihnen, einen unserer Einzelhändler zu besuchen.

Was ist die Geschichte hinter der Marke?

Wir haben einen kurzen Film über uns und unsere Liebe zu Glas gemacht. Hier können Sie den Film sehen: http://www.skogsbergsmart.com//pages/our-story

Welche Art von Kerze soll ich verwenden?

Wir empfehlen Kerzen aus 100% Paraffin, da diese einen höheren Schmelzpunkt haben, und das funktioniert in den Hurricane Windlichtern am besten. Hurricane Small, Soda & Boule -Teelicht, 30 mm Hurricane Medium - Teelicht, 30 mm oder eine Kerze von uns Hurricane Large - Kerze mit einer Höhe von 15 bis 20 cm und einem Durchmesser von 5 cm Hurricane Extra Large - Kerze mit einer Höhe von 20 bis 25 cm und einem Durchmesser von 8 cm.

Warum empfehlen wir Teelichter und Blockkerzen aus Paraffin?

Wir haben mit der Produktion von unseren Windlichtern begonnen, weil wir leidenschaftlich gerne Kerzen anzünden, aber die Angst vor Brandgefahr war groß. Daher ist ein Windlicht, in dem die Kerze sicher steht, eine schöne und gute Lösung. Der Grund dafür, dass wir Paraffin empfehlen ist, dass alle Windlichter, da die Sauerstoffversorgung geringer ist als bei freistehenden Kerzen, am besten mit Paraffinkerzen funktionieren. Die Temperatur in einem Windlicht ist höher als bei freistehenden Kerzen und Paraffin hat eine höhere Schmelztemperatur als Stearin und ist daher besser geeignet. Wenn es um Teelichter geht, funktioniert Stearin hervorragend, da das Stearin in einer Hülle ist. Da die Lichtquelle bis zum Boden des Windlichtes leuchtet empfehlen wir Teelichter mit Kunststoffhüllen, um den Schatten vermeiden, der von einem Licht mit Aluminiumhülle ausgeht.

Ist es möglich, LED-Kerzen zu verwenden?

Ja, wir empfehlen die Firma Lumiara http://luminara.com/ Eine andere Alternative sind Öllampen, beispielsweise: https://www.fotogenlampor.se/default.asp?mod=product&cat_id=3,10,24&product_id=61314

Wie tausche ich die Kerze in meinem großen oder extra großen Hurricane Windlicht aus?

Wenden Sie niemals Gewalt an. Der innere Kerzenhalter besteht ebenfalls aus Glas und kann brechen, wenn Sie eine zu große Kerze in den Halter drücken. Einige unserer Kunden haben ihre großen oder extra großen Hurricane Windlichter längere Zeit als Blumenvasen verwendet, dadurch kann sich der Klebstoff, der den inneren Kerzenhalter befestigt lösen. Sie können ihn wieder festkleben, verwenden Sie bitte Glaskleber, um es wieder in die richtige Position zu bringen.

Kann ich mein Hurricane Windlicht bewegen, wenn die Kerze angezündet ist?

Wir empfehlen ein Hurricane Windlicht möglichst nicht zu bewegen, wenn die Kerze angezündet ist. Es ist immer sicherer, die Kerze erst auszublasen und dann das Windlicht zu bewegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie weitere Fragen zu einem unserer Produkte haben.

Grundlagen zum Brennen von Kerzen

Brennen Sie Kerzen immer in einem gut belüfteten Raum und auf einer hitzebeständigen Oberfläche ab. Lassen Sie eine brennende Kerze nicht unbeaufsichtigt. Vermeiden Sie Zugluft, Lüftungsschlitze, Deckenventilatoren oder andere sich bewegende Luftwege, um ein gleichmäßiges Brennen zu fördern und Rauch oder einen flackernden Docht zu minimieren. Berühren Sie niemals eine brennende Kerze oder bewegen Sie eine Kerze, wenn das Wachs flüssig ist. Stellen Sie sicher, dass eine Kerze vollständig gelöscht ist, bevor Sie den Raum verlassen. Bewahren Sie Kerzen außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern und Haustieren auf. Zünden Sie niemals eine Kerze auf oder in der Nähe von etwas an, das Feuer fangen kann. Kerzen niemals mit Wasser löschen. Gehen Sie beim Löschen der Kerze vorsichtig vor; ein kurzer, gezielter Luftstoß, der aus sicherer Entfernung auf jeden Docht gerichtet ist, reicht in der Regel aus. Für höchste Sicherheit empfehlen wir die Verwendung eines Kerzenlöschers. Kerzen nicht bewegen, bis das Wachs abgekühlt und ausgehärtet ist. Seien Sie vorsichtig, da sich die Behälter heiß anfühlen können. Löschen Sie alle Kerzen, bevor sie vollständig ausgebrannt sind